Algunas reflexiones del taller:
Lo obvio es entender las percepciones de los pacientes. Nosotros los acogemos bajo nuestras alas resolviendo todas sus inquietudes de manera rápida. Somos los defensores de sus derechos. Nuestra relación con los usuarios y pacientes es estrecha, cercana y duradera.
Lo obvio es entender las percepciones de los pacientes. Nosotros los acogemos bajo nuestras alas resolviendo todas sus inquietudes de manera rápida. Somos los defensores de sus derechos. Nuestra relación con los usuarios y pacientes es estrecha, cercana y duradera.
Tenemos una nueva mirada frente al servicio. Tomamos la iniciativa para resolver los
problemas de los clientes, comprendemos su lenguaje, sus necesidades y lo hacemos a través de los procesos de la organización. No permitimos el sufrimiento del paciente.
¿Como conocer lo que nos dicen los pacientes?
Ellos siempre nos dicen lo que piensan. Más del
50% del significado de la comunicación entre las personas se revela mediante el
lenguaje no hablado, esto es: expresión facial, postura corporal, porte,
gestos, ademanes, tono de voz, inflexión de la misma. Interpretar los gestos de los pacientes nos permite brindar un servicio cálido, humano y de altísima calidad.
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